お悩みこんなことで、お困りではありませんか？

個人情報管理のノウハウがない

• お客様データの安全な管理ができているか心配
• 安全に管理するためのデータベースシステムがない
• 個人情報漏えいリスクの対策を命じられたけど、どうすればよいか分からない
• 個人情報の取り扱い業務を委託したいけど、委託先企業の選定基準が分からない
• BCP対策として、個人情報の管理方法を再検討しているんだけど
• 個人情報の管理業務が煩雑で手に余る
• インターネットで安全に申し込み受付をしたいけど、システムもノウハウもない

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問い合わせ窓口の体制が弱い！

• お客様からの問い合わせに社内で対応しているけど、人手が足らず、十分対応できない
• 対応が担当者ごとに異なり、お客様からお叱りを受けることがある
• 広告を出稿したときなど、一時的にコールが増えるが、電話が取りきれず受注をとりこぼしている
• 担当者の異動が頻繁なため、ノウハウが定着しない
• 顧客対応の専任オペレーターがいないため、対応が不十分でクレームを必要以上に大きくしてしまう

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お客様の声をサービスに活かしたい！

• お客様からの問い合せに社内で対応しているけど、対応するのに精一杯で、製品・サービスの改良に活かせていない
• インターネット上のサービスを頻繁にリニューアルするんだけど、不具合があっても、お客様の声が伝わってこない
• 経営陣から、最近のお客様の声の傾向について聞かれた時に即答できない
• お客様の声やお客様が求めていることが、開発部門や企画・製造部門に伝わらない

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会費などをクレジットカードで徴収したい！

• 売掛金のつき合せや消込処理が大変
• Webサイトで申し込み受付をしているのに、カード決済処理ができない
• コンビニ支払いを導入したい
• 自社専用の郵便振替用紙を導入したい
• 会員の入金方法を多様化したい
• 会費がなかなか徴収できない
• 会員管理から会費徴収など、すべてをアウトソーシングしたい

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とにかく、人手が足りない！

• 会員が急増して、管理業務が増えたので専門業者にお願いしたい
• 一時的な短期業務のために、増員はできない
• 今は派遣社員で業務を行っているが、アウトソーシングでコストダウンしたい
• システムがないので人手でカバーしているが、もう限界
• お客様対応の専門部署がないので、業務を掛け持ちするしかなく、効率が悪い
• 問い合わせ対応が増えて多くの時間を取られ、本来の自分の業務ができない
• 自社のシステムが古くなったのでリニューアルしたいが、新規構築するにはコストがかかりすぎる

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効果的な販促キャンペーンを行いたい！

• 販促キャンペーンでプレゼント抽選をしたいけど、個人情報の取り扱いが不安
• プレゼントの抽選や発送の作業が面倒
• 見込み顧客の個人情報を取得して、活用したい
• 資材やプレゼント商品の在庫管理が面倒

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PR誌・会員誌の作り方がわからない！

• お客様向けの会報誌を作りたいがコンテンツがない
• お客様の個人データの安全な管理ができているか心配
• 住所変更や名義変更など、お客様情報のメンテナンスが面倒
• 会員誌の発送業務が大変、送料が高い、未着再送などの対応が大変
• 会員誌を発行して、お客様と双方向のコミュニケーションをとりたい

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