当社の4つの特徴 ④お客様窓口の代行では、
あなたの会社・団体のお名前で責任をもって応対いたします。

お客様窓口業務をアウトソーシングした場合の不安材料の1つは、「アウトソーシングした会社が、大事なお客様にきちんと対応してくれているのか」という点です。

例えば、セミナーなどの事務局業務をアウトソースした場合、問い合わせの電話にあいまいな応対をしてしまったら、お客様は戸惑うだけでなく不信に思うのではないでしょうか。

私たち「日経BP読者サービスセンター」にお客様窓口業務をアウトソーシングしていただければ、私たちの専任オペレーターが、あなたの会社・団体のお名前で応対いたします。申し込み受付や各種問い合わせ対応はもちろん、クレーム対応に至るまで、責任をもって受け答えし、お客様の満足度向上に努めます。

まさに、私たち「日経BP読者サービスセンター」は、あなたの会社・団体の1部門として、お客様窓口業務を代行いたします。