日経ＢＰ社発行雑誌の読者200万人、書籍購入者・セミナー受講者年間50万人、Web会員500万人から寄せられる、電話問い合わせ、メール問い合わせに的確かつ迅速に対応しています。この業務ノウハウを活かし、貴社のお客様窓口として高品質のサービスを提供します。

申し込みサイト構築から、申し込み受付、問い合わせ窓口、請求・入金管理、配送管理、実配送まで、フルフィルメント業務の全工程に対応、貴社にはワンストップで全サービスを提供します。もちろん、受注業務だけや、配送だけなど、貴社の必要とするサービスのみの提供も可能です。

2004年にいち早くプライバシーマークを取得、 JIS Q15001に準拠したマネジメントシステムを策定、実践しています。入退室管理に静脈認証システムを採用するなど徹底したセキュリティ体制を構築しています。

弊社では、サービスレベル向上委員会を常設して、貴社とサービスレベルについての目標を定め、実現できているかどうか、日、週、月単位でチェックし、日々改善活動を行い、レベルの維持・向上に努めています